📝 Guide complet de la prospection multicanale
Vous êtes artisan, commerçant ou dirigeant de TPE et vous cherchez à développer votre activité ?
La prospection est essentielle, mais elle peut vite devenir source de découragement si elle repose sur un seul levier.
C’est là qu’intervient la prospection multicanale.
Cette stratégie consiste à combiner intelligemment plusieurs canaux de prospection :
Les réseaux sociaux (LinkedIn ou Facebook / Instagram selon votre activité),
Le terrain (réseau local, ateliers / webinaires, salons, boîtage, RDV clients)
L’emailing (campagne de mails segmentés et ultra personnalisés)
→ Résultat : plus de visibilité, plus de rendez-vous, plus de clients.
Basée à Nantes, j’accompagne les TPE, commerçants & artisans de Loire-Atlantique, Vendée, Maine et Loire et Pays de la Loire à mettre en place une prospection multicanale adaptée à leurs besoins.
Qu’est-ce que la prospection multicanale ?
La prospection multicanale, c’est le fait de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier.
Au lieu de se limiter à une seule méthode de prospection, vous diversifiez vos actions pour multiplier vos chances de rencontrer vos futurs clients.
Concrètement, elle s’appuie sur 3 piliers complémentaires :
La prospection digitale : réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram), publications, messages privés, création de contenu.
La prospection terrain : réseautage, participation à des événements, animations d’ateliers / webinaires, rendez-vous, distribution de flyers ou boîtage.
L’emailing : relances, newsletters, suivi des prospects et fidélisation.
☆ Lire aussi : Connectez vos actions terrain avec LinkedIn et Instagram
Pourquoi la prospection multicanale est essentielle pour les TPE et commerçants ?
Beaucoup de dirigeants se concentrent uniquement sur un canal – souvent les réseaux sociaux – mais se sentent frustrés par le manque de résultats.
La prospection multicanale change la donne.
Ses bénéfices :
Plus de visibilité : vos prospects vous voient en ligne et sur le terrain.
Plus de points de contact : un client potentiel vous découvre sur LinkedIn, vous croise lors d’un salon, puis reçoit votre email
→ impact renforcé.Une stratégie durable : si un canal est moins performant un mois donné, les autres prennent le relais.
☆ Lire aussi : Connectez vos actions terrain avec LinkedIn et Instagram
Les différents types de prospection (et comment les combiner)
Prospection digitale (LinkedIn, Facebook, Instagram)
Créer un profil professionnel optimisé.
Développer son réseau.
Publier régulièrement des contenus à valeur ajoutée.
Envoyer des messages personnalisés.
👉 Adaptée pour gagner en visibilité et initier la relation.
Prospection terrain (réseau, ateliers, événements, boîtage, rendez-vous)
Participer à des rencontres professionnelles locales.
Organiser ou intervenir dans des ateliers.
Distribuer des flyers dans des zones stratégiques.
Rencontrer vos prospects en face-à-face.
👉 Idéal pour instaurer un climat de confiance et conclure plus rapidement.
Prospection par email
Envoyer une newsletter régulière.
Relancer les contacts rencontrés sur le terrain.
Fidéliser vos clients avec des contenus utiles.
👉 Efficace pour rester présent dans l’esprit de vos prospects et entretenir la relation.
☆ Lire aussi : Bien définir sa cible et poser les bonnes questions terrain
Les clés pour réussir sa prospection multicanale
La réussite repose moins sur la technique que sur la posture et la régularité. Voici mes recommandations :
Définir sa cible avec précision : savoir à qui on s’adresse.
Avoir une stratégie claire : choisir 2 ou 3 canaux prioritaires adaptés à son activité.
Adopter la bonne posture de dirigeant : oser prospecter, dépasser ses freins, accepter d’être visible.
Gérer son temps : planifier ses actions de prospection chaque semaine.
☆ Lire aussi : La posture du dirigeant face à la prospection
Les erreurs à éviter en prospection multicanale
Miser sur un seul canal (par exemple LinkedIn) et négliger les autres.
Utiliser le même message partout sans l’adapter au contexte.
Oublier le suivi : sans relance, beaucoup d’opportunités se perdent.
Se disperser : il vaut mieux bien travailler 2 canaux que mal en gérer 5.
Exemple d’une stratégie de prospection multicanale pour une TPE
Prenons l’exemple d’un artisan local :
Réseaux sociaux : il partage des photos de ses réalisations sur Instagram.
Terrain : il participe à un salon professionnel à Nantes et anime un atelier dans une association locale.
Emailing : il envoie une newsletter mensuelle pour partager ses conseils et rappeler ses services.
→ Résultat : ses prospects le voient plusieurs fois, sur différents canaux, ce qui augmente considérablement ses chances d’être choisi.
FAQ – Prospection multicanale
Quels canaux utiliser pour une prospection multicanale efficace ?
Les plus efficaces pour une TPE sont : LinkedIn, Facebook, Instagram - le réseau terrain via les réseaux d'entreprises, les ateliers / webinaires, le boitage, les salons - l’emailing et les RDV physiques.
Est-ce que la prospection multicanale demande beaucoup de temps ?
Pas forcément : en organisant vos actions (ex. 2h réseaux sociaux + 1 événement terrain par mois + 1 newsletter), les résultats viennent rapidement.
Comment savoir si ma prospection multicanale fonctionne ?
Mesurez le nombre de contacts générés, de RDV obtenus et de clients signés. La régularité est la clé
Conclusion – Passez à l’action avec la prospection multicanale
La prospection multicanale est la stratégie la plus efficace pour développer son activité en tant que TPE, artisan ou commerçant. Elle permet de gagner en visibilité, d’attirer de nouveaux clients et de construire une croissance durable.
Basée à Nantes, j’accompagne les TPE de Loire-Atlantique, Vendée, Maine et Loire et Pays de la Loire à mettre en place une stratégie adaptée à leur réalité.
