📍Comment optimiser son référencement local ?📍
Référencement Google, référencement local, référencement sur les réseaux sociaux...
Tout ça, vous donne des boutons ? 😱
Faisons au plus simple pour commencer !
Suivez-moi, c'est parti !
1 - 🖥 Sans site internet, impossible d'être référencé sur Google... Vrai ou Faux❓
Je n'ai pas pas le budget, ni le temps, ni l'envie de me lancer dans la création d'un site internet !
Bien-sûr, ça se comprend 👍
Comme vous vous en doutez, si je vous parle de ça ici, c'est qu'il y a une solution adaptée pour les petites entreprises !
Bonne nouvelle, n'est-ce pas ! 😀
Tout d'abord, certes vous n'avez pas de sites internet, mais peut-être disposez-vous d'une page Facebook ou d'un compte LinkedIn (en fonction de votre activité) ?
Ces réseaux sociaux américains sont très bien référencés sur Google.
Tant que vous mettez à jour régulièrement votre compte / page Facebook ou LinkedIn, vous ressortirez facilement sur les recherches Google (ne serait-ce que lorsque les utilisateurs saisissent le nom de votre entreprise).
🙅🏻♂️ "Oui, mais les réseaux sociaux, ça me prend trop temps, je n'aime pas ça et donc, je ne les utilise pas pour ma petite entreprise."
Bien que ce soit dommage 😉, ces arguments sont tout à fait entendables 😉
Good new ! Les entreprises qui ne sont pas sur les réseaux sociaux et qui n'ont pas de site internet, peuvent tout de même être référencées sur Google !
😱 Mais comment est-ce possible Madame ! 😱
Cette possibilité, simple, facile et rapide : c'est la fameuse fiche Google.
Comme son nom l'indique, cette fiche est un outil Google.
Ainsi, en la remplissant de façon complète, vous serez référencé sur Google.
Lorsqu'un utilisateur fera une recherche sur Google avec le nom de votre entreprise ou des mots-clés en lien avec votre activité, votre fiche ressortira à droite (version ordinateur), en haut (version téléphone).
L'utilisateur pourra visualiser vos coordonnées, votre présentation, vos photos, ...
S'il n'y avait qu'une seule chose à mettre en place en terme de communication digitale, ce serait la Fiche Google.
Bonne nouvelle pour tous les réfractaires aux réseaux sociaux n'est ce pas ? 😀
Cette fiche est gratuite, simple & rapide à mettre en place.
Et pour ceux qui sont déjà sur les réseaux sociaux et / ou qui disposent d'un site internet : il est tout aussi indispensable de créer sa Fiche Google pour augmenter sa visibilité.
En effet, comme vous avez pu le constater, ce n'est pas parce que vous disposez d'un site internet que vous ressortez en haut de la liste Google, le SEO (référencement naturel sur Google d'un site internet) est un travail au quotidien et sur le long terme.
Alors : sans site internet, impossible d'être référencé sur Google... Vrai ou Faux ? 😊
Continuons à approfondir la Fiche Google.
2 - Un outil simple, rapide & facile à mettre en place : la Fiche Google
On ne me trouve jamais sur internet... 😭
"Je vous ai cherché sur Google mais je ne vous ai pas trouvé..."
"J'ai eu du mal à trouver votre boutique, ça fait plusieurs longues minutes que je tourne en rond"
"Je ne savais pas qu'il y avait une entreprise qui faisait ce type d'activité si proche de chez moi, ça fait longtemps que vous êtes installés ?"
Et pourtant, vous êtes sur internet ! Vous êtes sur les réseaux sociaux, et même vous avez un site internet !
Alors pourquoi ! 💁🏻♂️ 🤦🏻
Pourquoi se donner autant d'énergie à être actif sur les réseaux sociaux, à mettre en place (et mettre à jour) un site internet... pour rien !!
En terme de référencement local, il existe un outil simple, facile & rapide à mettre en place, et vous le connaissez car vous l'utilisez !
Si, si ! Vous allez voir, vous allez vous reconnaître !
On est samedi soir, vous souhaitez réserver votre restaurant fétiche "A la bonne table" : vous prenez votre smartphone, vous saisissez "A la bonne table" dans Google et Google sort automatiquement la fiche du restaurant en haut. Fiche à partir de laquelle, vous pouvez :
Aller sur le site internet du restaurant
Appeler directement le restaurant
Consulter ses horaires
...
Ca y est, je pense que vous avez identifié de quoi je parle n'est ce pas ?
Et maintenant, que vous avez réservé votre resto "A la bonne table", vous montez en voiture pour vous y rendre, mais avec votre sens de l'orientation... peu développé 😂, vous ne parvenez jamais à le retrouver...
Alors, comme à chaque fois, vous ouvrez Waze ou Google Maps sur votre téléphone, et vous saisissez directement "A la bonne table" et hop, magique, Waze / Google Maps trouve directement et vous amène au bon endroit !
→ Eh bien, tout ça, ce gain de temps merveilleux pour un samedi soir, c'est grâce à la Fiche Google !
Cette fiche qui s'affiche à droite (interface ordinateur) ou en haut (interface smartphone) lorsque vous faites une recherche internet d'une entreprise.
Facilitez aussi le quotidien de vos prospects / clients en mettant en place votre Fiche Google !
Cette fiche vous permet un référencement local puissant !
Et good new !
Cette fiche est simple, facile et rapide à mettre en place.
Et autre good new !
Elle est gratuite !
Et ce n'est pas tout...
Cette fiche vous permet aussi de mettre en avant les avis clients.
3 - 😱 J'ai trop peur des avis négatifs sur mon entreprise 🙀
Les avis sur Internet, oui, les consommateurs en sont friands.
Les avis sur Internet, oui, aujourd'hui, c'est indispensable, car 83% des français les prennent en compte pour leurs choix d'achats.
Les avis sur Internet, oui, ça a un impact dans le choix du commerce / entreprise / professionnel car 75% des français priorisent les entreprises disposant déjà d’avis sur Internet.*
"Je sais tout ça... Mais ça me bloque complètement, j'ai trop peur de receuillir des mauvaises avis. 😰" Cette peur est tout à fait normal, à la fin de cet article, je vous propose d'aborder spécifiquement ce sujet.
Tout d'abord, focus sur aujourd'hui ! Aujourdh'ui, il n'y a plus de doutes à avoir : il faut y aller ! Pourquoi ❓
Je vais à nouveau vous donner des chiffres, mais c'est ce qui reste le plus parlant 😊.
Les études montrent qu'entre 2 professionnels similaires, le consommateur optera pour celui qui a de meilleurs avis.
→ D'ailleurs vous-même, en tant que consommateur, n'avez-vous pas déjà été confronté à cette situation ? Ne vous est-il jamais arrivé de, par exemple, rechercher un thérapeute, un artisan, un commerçant, un restaurant, un prestataire de services, un établissement touristique, ... : vous en trouvez des similaires sur internet.
Après diverses investigations, il ne vous en reste plus que deux : un avec de meilleurs avis que l'autre.
Lequel aviez-vous choisi ?
Ce constat vaut aussi, et de plus en plus, pour les entreprises évoluant en B to B (clients entreprises).
❓Ok, mais comment receuillir les avis de mes clients ?
Il existe de nombreuses possibilités en fonction de votre activité.
L'objectif est de faciliter la rédaction de l'avis pour les clients, ça ne doit leur prendre que quelques minutes (à la fois d'aller sur la plateforme et de rédiger l'avis).
Voici ici quelques exemples d'application concrets :
Au niveau de votre accueil / de la caisse (dans le cas où vous recevez vos clients au sein de votre établissement) : imprimez le QR Code de votre Fiche Google, les clients, en le scannant arriveront directement sur votre fiche et pourront déposer un avis.
Suite à un de leur achat / réalisation de la prestation, adressez-leur un mail avec le lien vers votre Fiche Google ou votre page Facebook en leur demandant de laisser un avis.
En signature de votre mail, ajoutez un lien vers votre Fiche Google ou votre page Facebook en proposant de régider un avis.
...
Venons en maintenant aux avis négatifs.
Comment les traiter ?
Je vous recommande de procéder comme suit en 2 étapes :
En public, répondez à l'avis en indiquant un message du type "Merci pour votre avis, nous le prenons en compte et revenons vers vous en message privé". Cette action rassure les autres lecteurs : vous prenez en compte l'avis.
En privé : répondez spécifiquement au client concernant son problème.
Cette méthode permet d'éviter d'envenimer la situation.
Vous proposez des prestations de qualité ? Vous vendez des produits de qualité ? Votre personnel et vous-même avez le sens du service ? Votre personnel et vous-même êtes passionnés par votre métier ? Vous maîtrisez vos produits, prestations et les attentes de vos clients ?
Le risque d'avis négatifs est très faible ! Pas de stress 😊
A vous de jouer maintenant !
Mettez en place un stratégie de receuil d'avis clients pour votre entreprise !
Désormais, vous disposez de toutes les clés pour votre TPE :
Créer votre Fiche Google
Faciliter votre référencement local
Augmenter votre visibilité en un clic !
*Chiffres publiés par Opinion Way & Pages Jaunes - Janvier 2018
